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  电商客服(旅游板块)
职位名称: 电商客服(旅游板块) 职位类型: 全职
招聘部门: 招聘人数: 若干人
发布日期: 2020-6-24 截止日期: 2020-12-24
薪金待遇: 面议 工作地区: 广东 惠州
学历要求:不限 工作年限:不限
年龄要求:不限 性别要求:不限
现所在地要求:不限
具体要求:
一、岗位职责
1、解答客户提出的问题,保证回答问题的准确,做好客户维护管理;
2、及时处理客户信息,解决客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题,妥善处理、保证服务质量,提高客户满意度;
3、对日常工作进行记录,根据工作记录及时汇总出现频率较高的问题或其他特殊情况,收集改进建议,及时向上级进行反馈;
4、与公司其他业务部门做工作的对接。

二、任职资格
1、大专以上学历,具备良好的职业道德与文化修养;
2、有网络销售、网络客服、旅游OTA平台等工作经验者优先;
3、有1-2年旅行社工作经验者优先;
4、为人稳重踏实,工作细心,有团队意识。

三、工资待遇
1、试用期一个月(工资待遇面议),试用期满、合格留用底薪3000 - 3500元/月;
2、按照工作业绩,绩效挂钩,能者多劳,创效多得;
3、工作三个月以上购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险;
4、人化的年节福利,可享受双休或国家规定节假日,一年以上可享受每年至少一次的员工旅游;
5、部门经理的个人、专业培养,广阔的个人发展空间。
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